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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面(m绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思iàn)制(zhì)定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其他(tā)业务于(yú)一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中(绿肥红瘦暗指什么感情和意思，绿肥红瘦暗指什么意思zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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